Politique d'expédition et de livraison

Veuillez lire la politique d'expédition et de livraison suivante pour vérifier les informations détaillées sur l'expédition, les frais, les conditions et les risques liés à vos commandes.

1. Estimation de livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures, à l'exception des produits en pré-commande. Veuillez vous référer à la date d'expédition estimée spécifique pour le(s) article(s) en pré-commande. Vous recevrez un courriel de confirmation de suivi une fois la commande expédiée de notre entrepôt. 
Détails supplémentaires :
  • Commandes passées avant 14 h 30 PST du lundi au vendredi sont généralement expédiées le jour même.
  • Commandes passées après 14 h 30 PST du lundi au vendredi sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.
  • Les commandes passées pendant les week-ends sont généralement traitées et expédiées le lundi suivant.
Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dus à un volume accru de commandes certains jours ou jours fériés. Si vous êtes pressé, nous vous recommandons de vérifier avec nous avant de passer votre commande.

2. Frais d'expédition

Nous offrons une livraison gratuite pour les États-Unis uniquement. L'expédition internationale est disponible avec un tarif dépendant de la destination. Veuillez consulter notre tableau des frais de livraison pour plus d'informations. Netvue collabore avec les principaux transporteurs du secteur pour garantir votre expérience d'expédition. L'expédition globale peut parfois se produire pour la livraison et nous ne pouvons pas être responsables de tout coût par la douane.

3. Délais et restrictions de livraison

Les commandes passées sur le site officiel de Netvue peuvent être expédiées dans les pays et régions suivants :
Zone d'expédition Livraison à Expédition à partir de Délai de livraison estimé
Amérique du Nord les États-Unis les États-Unis 5-8 jours
Canada Hong Kong 15-30 jours
Mexique Hong Kong 15-20 jours
Europe Allemagne, Italie, Espagne, France Allemagne 3-8 jours
Pologne, Hongrie, Belgique, Luxembourg, Danemark, Pays-Bas, Finlande, Portugal, Suède, Tchèque, Bulgarie, Estonie, Grèce, Lituanie, Lettonie, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Croatie, Autriche... 8 à 10 jours
le Royaume-Uni le Royaume-Uni 3-8 jours
Norvège, Suisse, Chypre, Serbie Hong Kong 7 à 16 jours
Irlande Hong Kong 7 à 16 jours
Asie-Pacifique Australie Hong Kong 8-17 jours
Nouvelle-Zélande Hong Kong 8-17 jours
Hong Kong Hong Kong 3 à 7 jours
Japon, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Philippines Hong Kong 4-10 jours
Afrique Afrique du Sud Hong Kong 15-30 jours ouvrables

Note: All pre-ordered products will be shipped in order after the goods arrive at the warehouse.

Nous ferons de notre mieux pour livrer votre colis conformément au délai de livraison estimé. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard inévitable ou de tout dommage non pertinent causé par une tierce partie ou un problème naturel.

Restriction de livraison :
US France Espagne
District Ristriction Les livraisons dans les régions éloignées telles que l'Alaska, Hawaii, Puerto Rico et Guam ne sont pas acceptées. N'utilisez pas l'adresse PO BOX. L'adresse PO.BOX n'est pas acceptée. Les livraisons aux îles Baléares, à Ceuta et Melilla et aux îles Canaries ne sont pas acceptées.
Restriction des codes postaux - Les codes postaux ne sont pas acceptés : 00XXX, XXX98, 96XXX, 971XX-978XX, 984XX, 986XX-988XX, 99XXX, 980XX, 20/2A/2BXXX, 22870, 29242, 29253, 29259, 29990, 56360, 56690, 56780, 56840, 85350, Les codes postaux commençant par 97000 à 99999 ne sont pas acceptés, Les codes postaux commençant par 20 ne sont pas acceptés. Les codes postaux de 07000 à 07999, 51000 à 51999, 52000 à 52999, 35000 à 35999, 38000 à 38999 ne sont pas acceptés.

4. Suivez votre commande et son expédition

Il existe deux façons de suivre vos commandes :
  1. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation qui vous sera envoyé après votre commande.
  2. Vous pouvez suivre l'état de votre commande facilement via l'historique des commandes en ligne votre commande facilement via l'historique des commandes en ligne sur netvue.com.
Comment trouver l'historique de vos commandes ?
  1. Connectez-vous à netvue.com ici.
  2. Sous Mon compte, cliquez sur Mes commandes.
  3. Cliquez sur Historique des commandes sur l'article que vous souhaitez suivre.
  4. Sur la page Détails de la commande, cliquez sur Suivre votre commande.
Remarque : si vous ne pouvez toujours pas suivre votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante shop@netvue.com pour le vérifier.

5. Propriété, conditions et risques

Il vous incombe de vous assurer de l'exactitude et de la précision de votre adresse. Pour toute perte subie en raison de la saisie d'une adresse incorrecte ou d'une transaction frauduleuse, vous serez tenu responsable en tant que seul porteur de la perte pécuniaire. Nous ne pourrions être tenus responsables de toute perte due à une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse. En général, les commandes qui ont été expédiées ne peuvent pas être annulées. Si vous voulez annuler la/les commande(s) qui a/ont été expédiée(s), vous serez responsable des frais d'expédition. Netvue n'est pas responsable de tout droit ou de toute charge. Lorsque les produits sont livrés, vous êtes responsable de vérifier que la commande est complète et non endommagée. Vous devez vérifier soigneusement que les produits ne sont pas endommagés avant de signer pour la livraison. Si les produits sont endommagés, vous avez le droit de refuser la livraison et d'informer le livreur de la raison de votre refus.Si vous avez des questions concernant vos commandes, veuillez contacter notre équipe d'assistance. support@netvue.com.