Retour et garantie

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de retourner un produit que vous avez acheté sur notre site, vous devez nous en informer et nous retourner le produit dans les trente (30) jours suivant la date de livraison du produit. Netvue ne prend pas le titre des articles retournés jusqu'à ce que l'article arrive à notre centre d'exécution. À notre discrétion, un remboursement peut être émis sans exiger un retour. Dans cette situation, Netvue ne prend pas le titre de propriété de l'article remboursé.

Netvue n'acceptera pas les retours de produits achetés chez d'autres détaillants. Ces produits sont soumis aux politiques de retour de ce détaillant et Netvue décline toute responsabilité en ce qui concerne le retour de ces produits.

Pour faire une demande de garantie, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante https://netvue.zendesk.com/. Dans votre ticket d'assistance, veuillez fournir le numéro de commande ou la facture de vente à notre agent.

Une fois que votre demande de retour est traitée, Netvue vous fournira des instructions de retour et organisera le remboursement ou le remplacement dès que possible. Expédiez le Produit à Netvue avec tous les cordons, adaptateurs, documentation et accessoires fournis avec le Produit et l'emballage original dans les 10 jours suivant l'envoi des instructions de retour par Netvue. Si vous ne le faites pas, Netvue pourrait rejeter le retour du produit que vous retournez.

Tous les utilisateurs de Netvue bénéficieront d'un an de garantie et d'un service à vie à partir de la date à laquelle vous avez acheté votre produit chez Netvue. Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur original.

Les réparations ou les remplacements peuvent être effectués avec des produits ou des composants neufs ou remis à neuf, à la seule discrétion de Netvue. Si le produit ou un composant incorporé dans ce produit n'est plus disponible, Netvue peut, à la seule discrétion de Netvue, remplacer le produit par le modèle disponible le plus proche de la forme, de la fonctionnalité et de la performance du modèle original.

Pour faire une demande de garantie, veuillez contacter notre service d'assistance à la clientèle à l'adresse https://netvue.zendesk.com/hc/en-us . Dans votre ticket de support, veuillez fournir le numéro de commande ou la facture de vente à notre agent.

Netvue peut vous demander de retourner le Produit afin de traiter votre réclamation de garantie. Si vous devez retourner le produit, Netvue vous fournira des instructions de retour et organisera un remplacement dès que possible.

Si le produit est défectueux de fabrication humaine, le remboursement ou le remplacement n'est pas possible.